Лекториум / Каталог курсов / ИИ в управлении клиентским опытом
Личный кабинет
Лекториум / Каталог курсов / ИИ в управлении клиентским опытом
Личный кабинет
Искусственный интеллект в управлении клиентским опытом
Курс, который поможет экспертам по клиентскому опыту и членам продуктовых команд более эффективно справляться со своими задачами с помощью AI-инструментов
19 уроков
Свободное расписание
Актуальные знания
Присоединяйтесь к курсу в любое время. Обучение бесплатное
Записаться
Клиентский опыт — важнейший фактор успеха цифровых продуктов. Многие AI-сервисы, например LLM или ChatGPT, упрощают регулярную работу по исследованию опыта пользователей, проверке продуктовых гипотез и системной работе с CX.
Курс содержит описание основных инструментов работы с клиентским опытом. После каждого раздела есть лонгрид с перечислением инструментов AI, которые могут помочь UX-исследователю на этом этапе работы.
Главная цель курса — помочь экспертам по клиентскому опыту и членам продуктовых команд более эффективно справляться со своими задачами, применяя AI-инструменты.
Курс научит использовать AI-инструменты для продуктовых решений, которые нравятся пользователям.
Трейлер курса
Для кого

Курс будет полезен:

  • Продакт-менеджерам
  • UX-исследователям
  • Членам продуктовых команд
Зачем
  • Проводить полный цикл исследования клиентского опыта
  • Применять инструменты искусственного интеллекта для оптимизации работы при сборе и анализе данных об опыте потребителя
программа курса
  • Введение в клиентский опыт
    1
  • Обзор методологии и исследование опыта пользователей
    2
  • Анализ и синтез
    3
  • Генерация и концептуальная проверка продуктовых гипотез
    4
Автор
Волощук Павел Владимирович
Приглашенный преподаватель НИУ ВШЭ.
Ранее — руководитель направления «Дизайн-мышление» в Академии лидерства и дизайн-мышления в «Корпоративном университете Сбербанка».
Учился управлению клиентским опытом в Design Thinkers Academy (Амстердам), Future London Academy (Лондон), проходил executive-программу TISDD (Нюрнберг).
Автор книг «Клиентоцентричность» (Эксмо, 2018) и «Потряси клиента» (АСТ, 2024).
Как выглядят лекции
Курс будет полезен широкому кругу слушателей, но в первую очередь экспертам по клиентскому опыту и членам продуктовых команд
Искусственный интеллект в управлении клиентским опытом
Курс, который поможет экспертам по клиентскому опыту и членам продуктовых команд более эффективно справляться со своими задачами с помощью AI-инструментов.

  • Что вы получите

    • 19 уроков с пошаговым разбором исследования клиентского опыта
    • Авторская подача: просто, понятно и наглядно
    • Свободное расписание: нет дедлайнов и сроков сдачи заданий
    • Все материалы доступны сразу, можно начать обучение в удобное время
    • Профессиональное видео и современная графика
    • Практические инструкции и примеры, которые помогут отработать и закрепить навыки

  • Зачем

    • Проводить полный цикл исследования клиентского опыта
    • Применять инструменты искусственного интеллекта для оптимизации работы при сборе и анализе данных об опыте потребителя
Присоединяйтесь к курсу в любое время. Обучение бесплатное
Записаться
FAQ
Реквизиты курса
Длительность курса
4 недели
Организатор
Находясь на сайте, вы даете согласие на обработку файлов cookie. Это необходимо для более стабильной работы сайта