Искусственный интеллект в управлении клиентским опытом
Курс, который поможет экспертам по клиентскому опыту и членам продуктовых команд более эффективно справляться со своими задачами с помощью AI-инструментов
-
19 уроков -
Свободное расписание -
Актуальные знания
Присоединяйтесь к курсу в любое время. Обучение бесплатное
Клиентский опыт — важнейший фактор успеха цифровых продуктов. Многие AI-сервисы, например LLM или ChatGPT, упрощают регулярную работу по исследованию опыта пользователей, проверке продуктовых гипотез и системной работе с CX.
Курс содержит описание основных инструментов работы с клиентским опытом. После каждого раздела есть лонгрид с перечислением инструментов AI, которые могут помочь UX-исследователю на этом этапе работы.
Главная цель курса — помочь экспертам по клиентскому опыту и членам продуктовых команд более эффективно справляться со своими задачами, применяя AI-инструменты.
Курс научит использовать AI-инструменты для продуктовых решений, которые нравятся пользователям.
Трейлер курса
Для кого
Курс будет полезен:
- Продакт-менеджерам
- UX-исследователям
- Членам продуктовых команд
Зачем
- Проводить полный цикл исследования клиентского опыта
- Применять инструменты искусственного интеллекта для оптимизации работы при сборе и анализе данных об опыте потребителя
программа курса
- Введение в клиентский опыт1
- Обзор методологии и исследование опыта пользователей2
- Анализ и синтез3
- Генерация и концептуальная проверка продуктовых гипотез4
Автор
Волощук Павел Владимирович
Приглашенный преподаватель НИУ ВШЭ.
Ранее — руководитель направления «Дизайн-мышление» в Академии лидерства и дизайн-мышления в «Корпоративном университете Сбербанка».
Ранее — руководитель направления «Дизайн-мышление» в Академии лидерства и дизайн-мышления в «Корпоративном университете Сбербанка».
Учился управлению клиентским опытом в Design Thinkers Academy (Амстердам), Future London Academy (Лондон), проходил executive-программу TISDD (Нюрнберг).
Автор книг «Клиентоцентричность» (Эксмо, 2018) и «Потряси клиента» (АСТ, 2024).
Автор книг «Клиентоцентричность» (Эксмо, 2018) и «Потряси клиента» (АСТ, 2024).
Как выглядят лекции
Курс будет полезен широкому кругу слушателей, но в первую очередь экспертам по клиентскому опыту и членам продуктовых команд
Искусственный интеллект в управлении клиентским опытом
Курс, который поможет экспертам по клиентскому опыту и членам продуктовых команд более эффективно справляться со своими задачами с помощью AI-инструментов.
-
Что вы получите
- 19 уроков с пошаговым разбором исследования клиентского опыта
- Авторская подача: просто, понятно и наглядно
- Свободное расписание: нет дедлайнов и сроков сдачи заданий
- Все материалы доступны сразу, можно начать обучение в удобное время
- Профессиональное видео и современная графика
- Практические инструкции и примеры, которые помогут отработать и закрепить навыки
-
Зачем
- Проводить полный цикл исследования клиентского опыта
- Применять инструменты искусственного интеллекта для оптимизации работы при сборе и анализе данных об опыте потребителя
Присоединяйтесь к курсу в любое время. Обучение бесплатное
Отзывы
FAQ
Да. Получение сертификата не предусмотрено.
Вы получите доступ сразу после регистрации. Все инструкции по работе с платформой придут вам на электронную почту.
В нашем курсе нет вебинаров.
Нет, вы учитесь на онлайн-платформе и смотрите потоковое видео.
На нашем курсе не предусмотрены оцениваемые задания и нет возможности получить сертификат.
Для просмотра лекций вам подойдет практически любое устройство (компьютер, телефон, планшет), на котором вам комфортно работать. Скорость интернета должна быть такой, чтобы можно было без задержек смотреть потоковое видео, например с YouTube.
Он остается в вашем личном кабинете, материалы будут доступны, пока курс существует на Лекториуме.
Реквизиты курса
Длительность курса
4 недели
больше прекрасных курсов
